1. Informações Gerais sobre Envio
A NB Mega Store realiza envios para todo o território nacional, por meio de transportadoras e serviços logísticos parceiros. Os prazos e valores de frete variam conforme o endereço de entrega, tipo de produto e modalidade de envio selecionada no momento da compra.
Todos os pedidos são processados após a confirmação do pagamento.
2. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por separação, conferência e preparação para envio.
Prazo médio de processamento:
• Até 2 dias úteis, podendo variar conforme o produto e a demanda.
O prazo de entrega informado no checkout começa a contar após a postagem do pedido, e não no momento da compra.
3. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é informado de forma estimada no checkout e pode variar de acordo com:
• Localidade do destinatário
• Modalidade de frete escolhida
• Tipo de produto (nacional ou importado)
• Condições logísticas dos parceiros de transporte
Produtos Nacionais
• Prazo médio: 3 a 10 dias úteis, após a postagem.
Produtos Importados
• Prazo médio: 10 a 30 dias úteis, podendo variar conforme processos logísticos e alfandegários.
Os prazos são estimativas, podendo ocorrer variações por fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições operacionais.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou poderá acompanhar diretamente na área “Meus Pedidos”.
O rastreamento pode levar até 48 horas úteis para ser atualizado após a postagem.
5. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam tentativas de entrega no endereço informado no pedido.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência do destinatário, endereço incorreto ou restrições de acesso, o pedido poderá retornar ao centro logístico. Nesses casos, um novo envio poderá gerar custos adicionais.
6. Atrasos na Entrega
Em situações excepcionais, podem ocorrer atrasos fora do controle da NB Mega Store. Caso o prazo estimado seja ultrapassado, o cliente pode entrar em contato com nosso atendimento para acompanhamento e suporte.
O atraso no envio não caracteriza automaticamente direito a reembolso, salvo nos casos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
7. Responsabilidades do Cliente
É responsabilidade do cliente:
• Informar corretamente o endereço de entrega
• Garantir que haja alguém apto a receber o pedido
• Acompanhar o rastreamento após o envio
Dados incorretos podem resultar em atrasos ou devolução do pedido.
8. Garantia & Confiança
• Compra segura na nbmegastore.com
• Logística acompanhada do início ao fim
• Atendimento ao cliente disponível para suporte
• Envio conforme as condições informadas no checkout
